Pedidos, pago y entrega
¿Cómo hago un pedido?
Elige producto y variante, añade al carrito y revisa tu selección. Introduce los datos de entrega, comprueba el importe total y el método de pago antes de confirmar.
¿Cómo sé si se ha confirmado?
Revisa el correo de confirmación y la carpeta de correo no deseado. Puedes consultar también tu cuenta. Si necesitas ayuda, indícanos la referencia.
¿Cuándo tengo envío gratis?
La promoción activa requiere una compra de una sola vez de al menos 49 €. Excluye suscripciones. Comprueba el coste del transporte para tu destino antes de pagar. Ver detalles.
¿Cuánto tarda y dónde puedo recibirlo?
Los destinos, opciones y plazo aplicable se indican al comprar. Consulta las condiciones de envío y pregunta antes de comprar si necesitas una fecha concreta.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Contacta cuanto antes con la referencia y el cambio solicitado. Comprobaremos las opciones según su preparación. Si ya se ha enviado, te indicaremos cómo gestionar la devolución aplicable.
¿Qué medios de pago y facturación hay?
Los métodos disponibles aparecen al finalizar la compra. Para una factura, contacta con nosotros e indica la referencia y los datos de facturación necesarios.
Box, devoluciones y otras consultas
¿Puedo regalar una Box sin suscripción?
Revisa la opción de compra única en la ficha de la Box. Antes de confirmar, comprueba la modalidad elegida y los datos de la persona destinataria.
¿Cómo gestiono una devolución o incidencia?
Puedes comunicar tu solicitud por correo o formulario. Consulta los plazos y condiciones en Devoluciones e incidencias.
¿Cómo consulto un servicio o una adopción?
Elige el apartado correspondiente y cuéntanos tu localidad y necesidad. La información, disponibilidad y condiciones se confirman antes de avanzar.
¿Dónde encuentro las condiciones y la privacidad?
Tienes acceso a las condiciones de compra, privacidad y devoluciones desde el pie de todas las páginas.
Calidad, garantía e incidencias
Conserva la confirmación de compra y las instrucciones del fabricante. Si el artículo llega dañado o presenta un problema, contacta con ZONLIDOOG e indica el pedido, el producto y una descripción. Te explicaremos la gestión aplicable según el artículo y las condiciones de compra.
Gestionar una incidencia