Cómo gestionamos las opiniones de clientes
En ZONLIDOOG queremos que las opiniones de nuestra web sean útiles y fiables. Por eso aplicamos estas normas a todas las opiniones que publicamos.
Quién puede opinar
Solo pueden opinar los clientes que han comprado el producto en zonlidoog.es. Para enviar una opinión hay que iniciar sesión con la cuenta de la compra, y solo se muestran los productos de sus pedidos. Las opiniones de clientes llevan el sello «Compra verificada».
Cómo las revisamos
Revisamos cada opinión antes de publicarla. Publicamos las opiniones positivas y las negativas. Solo retiramos o no publicamos las que:
- Contienen lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazas.
- Incluyen datos personales de terceros (teléfonos, direcciones, correos).
- Incluyen publicidad, enlaces o spam.
- No tratan sobre el producto (por ejemplo, solo sobre el transporte, que gestionamos por otra vía).
No ofrecemos descuentos, regalos ni ninguna compensación a cambio de opiniones.
Media de valoraciones
La nota media y el número de opiniones de cada producto se calculan solo con opiniones de compra verificada de ese producto.
Recomendaciones del equipo
Algunos productos incluyen una «Recomendación del equipo». Está escrita por ZONLIDOOG, aparece claramente identificada como tal y no cuenta en la nota media.
Respuestas
Podemos responder públicamente a cualquier opinión. La respuesta aparece debajo de la opinión, firmada por ZONLIDOOG.
Contacto
Si crees que una opinión incumple estas normas o quieres retirar la tuya, escríbenos a info@zonlidoog.es.