Fotografía: Unsplash (licencia libre).
Respuesta rápida: comunica el siniestro cuanto antes dentro del plazo de tu póliza, reúne facturas e informes veterinarios, fotos y, si hay terceros afectados, sus datos y los de testigos. Guarda copia de todo lo que envíes y pide número de expediente.
Pasos
- Lee qué dice la póliza sobre plazos y forma de comunicación.
- Llama o escribe a la aseguradora y pide número de siniestro.
- Reúne la documentación.
- Envíala por el canal indicado y guarda justificante.
- Haz seguimiento por escrito.
Documentos habituales
- Póliza y datos del asegurado.
- Facturas detalladas y justificantes de pago.
- Informe veterinario con diagnóstico.
- Fotos de daños y lesiones.
- En RC: datos del perjudicado y testigos, y parte si interviene la policía local.
Si no estás de acuerdo
Puedes presentar una reclamación al servicio de atención al cliente de la aseguradora y, si no se resuelve, acudir a las vías que indique la normativa de seguros.
Información general, no constituye asesoramiento.